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¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida?

En estos casos, lo más probable es que el transportista haya intentado entregar el producto y no pudo. Lo que debes hacer es tomar contacto con Correo Andreani y concertar una nueva entrega o ir directamente a la sucursal más cercana a recogerlo.